Vendre en ligne : élaborer sa stratégie par Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Isère -
Lieu(x)
En centre (38)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
- Jour 1 : Les modalités juridiques
:Obligations pour les sites e
- commerce :
- Informations sur le vendeur
.
- Informations sur le bien dont les conditions de rétractation et les CGV.
- Loi Hamon.
- Gestion des cookies.
- Garanties.
Règlementation de l'e
- mailing :
- Déclaration à la CNIL : conditions du RGPD
.
- Labels, normes.
- Avis en ligne des consommateurs.
- Règles de bon sens
:
Les moyens de paiement
.
Les associations professionnelles
Echanges sur les projets de chacun
.
Vérification de leur conformité
.
Analyse de l'étendue
.
Choix du nom de domaine
.
Jour 2 : le site marchand
Concevoir sa boutique en ligne :
- Une présentation simple claire et rassurante
- Analyse de différents sites marchands
Vendre à qui ?
Avec ou sans stock : le drop shipping
.
Vendre gratuitement
.
Les différents sites e
- commerce
.
Promotion de la boutique en ligne
.
Liens avec les partenaires
.
Forum, blogs
.
Réseaux sociaux
.
Places de marché
.
Gestion des commandes et de la livraison.
:Obligations pour les sites e
- commerce :
- Informations sur le vendeur
.
- Informations sur le bien dont les conditions de rétractation et les CGV.
- Loi Hamon.
- Gestion des cookies.
- Garanties.
Règlementation de l'e
- mailing :
- Déclaration à la CNIL : conditions du RGPD
.
- Labels, normes.
- Avis en ligne des consommateurs.
- Règles de bon sens
:
Les moyens de paiement
.
Les associations professionnelles
Echanges sur les projets de chacun
.
Vérification de leur conformité
.
Analyse de l'étendue
.
Choix du nom de domaine
.
Jour 2 : le site marchand
Concevoir sa boutique en ligne :
- Une présentation simple claire et rassurante
- Analyse de différents sites marchands
Vendre à qui ?
Avec ou sans stock : le drop shipping
.
Vendre gratuitement
.
Les différents sites e
- commerce
.
Promotion de la boutique en ligne
.
Liens avec les partenaires
.
Forum, blogs
.
Réseaux sociaux
.
Places de marché
.
Gestion des commandes et de la livraison.
Objectifs
Connaître les nouvelles possibilités offertes par Internet
.Intégrer Internet dans votre stratégie marketing
.
Réussir et vous développer sur Internet
.
Élaborer une stratégie de communication
.
Vous initier à la veille marketing.
.Intégrer Internet dans votre stratégie marketing
.
Réussir et vous développer sur Internet
.
Élaborer une stratégie de communication
.
Vous initier à la veille marketing.
Centre(s)
- Grenoble (38)
- Vienne (38)
Métier(s)
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Animateur / Animatrice web
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Blogueur
- Chargé / Chargée d'assistance
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Community manager
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- E-commercial / E-commerciale
- Game master jeux online
- Modérateur / Modératrice web
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
- Web commercial / commerciale
- Web vendeur / vendeuse
- Webmaster animateur / animatrice
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Argumentation commerciale
- Communication digitale
- Community management
- E-commerce
- E-procurement
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion des Ressources Humaines
- Logiciel de conception et analyse d'enquête
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels d'édition multimédia
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciels de gestion de base de données
- Marketing / Mercatique
- Marketing des réseaux sociaux
- Marketing téléphonique
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Outils bureautiques
- Outils de web analyse - web analytics
- Principes de la relation client
- Principes déontologiques liés aux débats et aux échanges
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Règles de diffusion et de communication de l'information
- Rédaction de contenu web
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement web
- Réglementation des jeux et loteries
- Réglementation du commerce électronique
- Search Engine Marketing (SEM)
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation web
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Technologie de l'internet
- Terminologie médicale
- Typologie du client
Formation proposée par : Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Isère -
À découvrir
