Certificat de compétences en entreprise (CCE) Mener une négociation commerciale par Chambre de commerce et d'industrie de Région Auver

JOUR 1 - Les enjeux de l'action commerciale
- La vente : un acte de communication avant tout !
- Image de soi
- Perception des autres
- Comment se préparer à l'entretien et s'organiser ?
- Comment se présenter et attirer l'attention du prospect/client ?
JOUR 2 - Votre offre, votre argumentation
- L'offre/n
- L'argumentation
- Le conseil
- La démonstration
- Comment annoncer le prix ?
JOUR 3 - Les différentes étapes de l'entretien
- Comment répondre de manière pertinente aux objections du client ?
- La conclusion
- La consolidation
- La confortation
- Le suivi de la vente
JOUR 4 - Comment négocier ?
- Les principes de base de la négociation
- Elaborer une matrice de négociation
- Mener l'entretien de négociation
JOUR 5 - Prospection téléphonique
- Préparer la prospection
- La prise de rendez
- vous téléphonique
- La relance en prise de rendez
- vous

- Prendre conscience des enjeux de la démarche commerciale
- Mettre en avant l'importance du comportement lors de l'entretien commercial
- Être en phase avec son prospect/client : travailler l'écoute active
- Convaincre le prospect/client : Valoriser les points de convergence, pratiquer l'argumentation adaptée
- Valoriser les services de son entreprise : Conseiller et s'engager
- Répondre de manière pertinente aux objections clients
- Savoir négocier des accords profitables gagnant
- gagnant