BTS management des unités commerciales par CFA DE L'EDUCATION NATIONALE EN BOURGOGNE

Épreuve / Unité (EU 1. Culture générale et expression)
Épreuve / Unité (EU 2. Langue vivante étrangère 1)
Épreuve / Unité (EU 3. Économie, droit, management des entreprises)
Épreuve / Unité (EU 3.1. Economie et droit)
Épreuve / Unité (EU 3.2. Management des entreprises)
Épreuve / Unité (EU 4. Management et gestion des unités commerciales)
Épreuve / Unité (EU 5. Analyse et conduite de la relation commerciale)
Épreuve / Unité (EU 6. Projet de développement d'une unité commerciale)
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac 1. Langue vivante)

- Prendre la responsabilité d'une
unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus
importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet
marchand).
- Être en capacité de remplir les missions suivantes : management
de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats,
gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits
et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être
chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes,
chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur
- conseil,
téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe,
etc.
- Mener des actions pour capter, accueillir les clients et leur vendre les produits et services répondant à leurs attentes en vue de les fidéliser.
- Adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.