Vendre et négocier avec la PNL par M2I FORMATION MERIGNAC
Lieu(x)
En centre (33)
Durée
Total : 21 heures
En centre : 21 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
Prendre conscience de son propre fonctionnement, de son style et de son impact sur les autres
Identifier ses difficultés à se faire comprendre et à faire adhérer les autres
Approfondir l'utilisation des techniques de la communication
Instaurer un climat de confiance
Développer sa faculté d'écoute
Clarifier la communication
Explorer le point de vue de ses interlocuteurs pour y répondre efficacement
Evaluer l'impact de la communication verbale et non verbale
Développer son art de la négociation et de la conviction
Anticiper les questions et les objections
Intégrer le point de vue de son interlocuteur pour mieux faire passer ses idées
Prendre du recul pour mieux appréhender les enjeux d'une situation
Gérer ses émotions
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud
Identifier ses difficultés à se faire comprendre et à faire adhérer les autres
Approfondir l'utilisation des techniques de la communication
Instaurer un climat de confiance
Développer sa faculté d'écoute
Clarifier la communication
Explorer le point de vue de ses interlocuteurs pour y répondre efficacement
Evaluer l'impact de la communication verbale et non verbale
Développer son art de la négociation et de la conviction
Anticiper les questions et les objections
Intégrer le point de vue de son interlocuteur pour mieux faire passer ses idées
Prendre du recul pour mieux appréhender les enjeux d'une situation
Gérer ses émotions
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud
Objectifs
Améliorer votre communication
Développer votre efficacité relationnelle
Gagner en influence et en impact.
Développer votre efficacité relationnelle
Gagner en influence et en impact.
Centre(s)
- Mérignac (33)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : M2I FORMATION MERIGNAC
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