Mieux se connaître pour vendre plus et mieux par M2I FORMATION MERIGNAC
Lieu(x)
En centre (33)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
Les styles et comportements adaptés à la vente
Identifier son style de vente
Les différentes personnalités rencontrées (PAE)
Les enjeux et but commun
Les jeux psychologiques en négociation
Les conditions exigées pour réussir une vente
Les processus et outils de communication
Découvrir les besoins formels et virtuels (méthode AIDE)
Repérer les freins et les motivations d'achat
Conduire la négociation
Valoriser ses produits / services
Proposer une solution gagnant
- gagnant
Motiver son client à acheter
Conclure la négociation
Les aides à la décision
Provoquer l'adhésion
Projeter son client vers l'après
- vente
Analyser ses ventes avec objectivité
Les règles essentielles d'une vente réussie
Les solutions de repli
Les retours d'information, outils et moyens
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud
Identifier son style de vente
Les différentes personnalités rencontrées (PAE)
Les enjeux et but commun
Les jeux psychologiques en négociation
Les conditions exigées pour réussir une vente
Les processus et outils de communication
Découvrir les besoins formels et virtuels (méthode AIDE)
Repérer les freins et les motivations d'achat
Conduire la négociation
Valoriser ses produits / services
Proposer une solution gagnant
- gagnant
Motiver son client à acheter
Conclure la négociation
Les aides à la décision
Provoquer l'adhésion
Projeter son client vers l'après
- vente
Analyser ses ventes avec objectivité
Les règles essentielles d'une vente réussie
Les solutions de repli
Les retours d'information, outils et moyens
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud
Objectifs
Analyser vos propres styles de vente et de communication
Adapter vos comportements à ceux de vos clients pour conduire un entretien de vente gagnant
- gagnant.
Adapter vos comportements à ceux de vos clients pour conduire un entretien de vente gagnant
- gagnant.
Centre(s)
- Mérignac (33)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : M2I FORMATION MERIGNAC
À découvrir
