Négociation : Parcours Complet - FC360 par L'Espace Gabriel
Lieu(x)
En centre (14)
Durée
Total : 28 heures
En centre : 28 heures
Financement
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Prix
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Description générale
Maîtriser les techniques de closing efficaces
Développer la relation et fidéliser ses clients
Préparer sa négociation
Maîtriser les étapes clés de la négociation
Ancrer les bonnes pratiques
Développer la relation et fidéliser ses clients
Préparer sa négociation
Maîtriser les étapes clés de la négociation
Ancrer les bonnes pratiques
Objectifs
Identifier ses points forts et des points de vigilances en situation de négociation
Connaître les clefs de la négociation commerciale
Préparer ses négociations avec efficacité
Connaître les clefs de la négociation commerciale
Préparer ses négociations avec efficacité
Centre(s)
- St Contest (14)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : L'Espace Gabriel
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