SAVOIR DIRE NON ET PRESERVER LA RELATION CLIENT par CCI de région Hauts-de-France

Lieu(x)
En centre (59, 62)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
1.Oser dire NON :
2.Identifier et proposer des solutions alternatives :
3.Conclure l'échange positivement
Objectifs
Formaliser un refus clair avec diplomatie.
Elaborer un refus objectif et crédible
Utiliser les mots justes, les expressions permettant de poursuivre une relation constructive,
S'entraîner à savoir dire non avec tact et diplomatie.
Centre(s)
  • Aulnoy lez Valenciennes (59)
  • Lens (62)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : CCI de région Hauts-de-France
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