Techniques de vente, les incontournables par SESAME FORMATION

La vente : une relation d'influence
- Les situations de vente conseil.
- La psychologie de l'acte d'achat.
- Les facteurs qui influent sur l'acte d'achat.
La préparation de l'entretien de vente
- Les enjeux de la préparation.
- Les étapes de la préparation.
L'entretien de vente : les 10 étapes clé
- Les enjeux d'un plan d'entretien.
- Les étapes de l'entretien de vente.
L'approche
- La prise de contact.
- La règle des 4 x 20.
- Les aspects à éviter.
L'entretien de découverte
- Les principes généraux de la découverte.
- L'art du questionnement.
- L'écoute active et l'empathie.
- Le déroulement de l'entretien de découverte.
L'accord de consultation
- La reformulation.
- Les étapes de l'accord de découverte.
La proposition
- L'adaptation de la proposition au profil du client.
- Les critères de la proposition.
L'argumentation
- Les principes de base.
- La méthode du CAP.
- La construction de l'argumentaire.
- La clôture de l'argumentation.
La confrontation ou l'identification et le traitement des objections
- L'attitude et ses six règles principales.
- Les différentes techniques.
- La réfutation de l'objection.
La conclusion
- Enjeux et méthodes.
- Le cas des ventes additionnelles.
La décompression
La prise de congé
- Les attitudes.
- Le compte
- rendu d'entretien.
La prise de références.

A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de :
- Acquérir une méthodologie efficace et sécurisante de l'entretien de vente.
- Communiquer efficacement avec le client.
- Développer sa confiance en soi et sa capacité de persuasion