Vendre & fidéliser - niv1 par Laure LACROIX _Stylescence formation

Lieu(x)

En centre (34)

Durée

Total : 21 heures

En centre : 21 heures

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Description générale

PROGRAMME
Comprendre comment se construit "l'expérience client"
Les Etapes de vente (chronologie & objectifs)- Accueillir
- Découvrir
- Conseiller & vendre
- Conclurer
- Optimiser l'expérience
- Prendre congés
Méthodologie & bonnes pratiques pour optimiser chaque étape de la vente(prise de contact, méthode de questionnement et de découverte des besoins, reformulation, argumentation...)
Personnaliser l'expérience client
Fidéliser ses clients

Objectifs

Comprendre et maîtriser les différentes étapes de la vente et personnaliser l'argumentation par une approche de "vente
- conseil".

Centre(s)