Maitriser les essentiels de vente par KEDGE BUSINESS SCHOOL

Etablir un contact positif
oSe présenter et présenter son entreprise
oCréer la confiance par une présentation structurée
oInstaurer un échange constructif
oSusciter l'intérêt du client
oDonner envie au client de s'exprimer
Maîtriser la phase de découverte
oConnaître les vraies attentes du client
oMener une découverte complète
oDéterminer les motivations du client
oUtiliser tous les types questions pour découvrir les attentes
oDétecter les objections et les réfuter avec stratégie
oReformuler les propos du client
oPrendre des notes et utiliser les silences
Convaincre pour vendre
oArgumenter en bénéfice client
oPrésenter le prix
oRéfuter les dernières objections
oValider l'adhésion du client
Conclure avec professionnalisme
oUtiliser la technique de l'alternative
oEngager le client vers la décision finale
oReformuler l'accord final
Fidéliser son client
oPréparer et amorcer la prochaine visite
oDévelopper l'esprit relationnel
oAssurer le suivi après la vente

-Maîtriser les différentes phases d'un entretien de vente
-Réagir efficacement dans toutes les situations de vente
-Consolider la relation pour fidéliser