Les secrets des meilleurs commerciaux par Karine Villa formation
Lieu(x)
En centre (30)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
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Prix
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Description générale
Programme :
I
- SUIVREUN PROCESSUS STRUCTURE
- La règle des 4*20
- L'écoute active
II
- VAINCRE SES PROPRES PEURS
- Identifier ses propres peurs
- Chercher des solutions et les appliquer
III
- LE CLIENT EST MON AMI
- Rendre service et être enthousiaste
- Etre concentré sur l'autre et pas sur soi
IV - SAVOIR SE VENDRE
- Son rayonnement
- Son style et l'environnement matériel
- Son ouverture à l'autre
- Sa volonté de satisfaire et de rassurer
V
- SAVOIR SE PRESENTER
- Se que j'apporte / ma plus value
- Ce que les clients apprécient
VI
- LA DECOUVERTE / LA COMBINAISON DU COFFRE FORT
- Besoins implicites
- Besoins explicite
VII
- L'ACQUISITION COMME ENRICHISSEMENT
- Ce qu'apporte la solution
- L'équation solution / besoin
- Enjeux pour le clients
VIII
- SAVOIR GERER LES PEURS DES CLIENTS
- Anticiper les peurs
- Découvrir les fondements des peurs
- Savoir les traiter
IX
- ANTICIPER LE CLOSING
- Inverser le rapport de force
- Asseoir sa légitimité
- Identifier les leviers décisionnels
- Le traitement des objections
I
- SUIVREUN PROCESSUS STRUCTURE
- La règle des 4*20
- L'écoute active
II
- VAINCRE SES PROPRES PEURS
- Identifier ses propres peurs
- Chercher des solutions et les appliquer
III
- LE CLIENT EST MON AMI
- Rendre service et être enthousiaste
- Etre concentré sur l'autre et pas sur soi
IV - SAVOIR SE VENDRE
- Son rayonnement
- Son style et l'environnement matériel
- Son ouverture à l'autre
- Sa volonté de satisfaire et de rassurer
V
- SAVOIR SE PRESENTER
- Se que j'apporte / ma plus value
- Ce que les clients apprécient
VI
- LA DECOUVERTE / LA COMBINAISON DU COFFRE FORT
- Besoins implicites
- Besoins explicite
VII
- L'ACQUISITION COMME ENRICHISSEMENT
- Ce qu'apporte la solution
- L'équation solution / besoin
- Enjeux pour le clients
VIII
- SAVOIR GERER LES PEURS DES CLIENTS
- Anticiper les peurs
- Découvrir les fondements des peurs
- Savoir les traiter
IX
- ANTICIPER LE CLOSING
- Inverser le rapport de force
- Asseoir sa légitimité
- Identifier les leviers décisionnels
- Le traitement des objections
Objectifs
Développer son potentiel relationnel et devenir un meilleur commercial està la fois un savoir être et un savoir
- faire.
Acquérir les bonnes méthodes pour être plus performant. En vousinitiant aux bases de la PNL, c'est l'ouverture vers une pédagogie duchangement. Des possibilités d'élargir les choix de l'accès à ses objectifs enagissant avec flexibilité sur ses cinq sens, ses émotions et ses pensées.
Etre plus efficace, vendre mieux et plus.
- faire.
Acquérir les bonnes méthodes pour être plus performant. En vousinitiant aux bases de la PNL, c'est l'ouverture vers une pédagogie duchangement. Des possibilités d'élargir les choix de l'accès à ses objectifs enagissant avec flexibilité sur ses cinq sens, ses émotions et ses pensées.
Etre plus efficace, vendre mieux et plus.
Centre(s)
- Marguerittes (30)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Adjoint / Adjointe service clients
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la gestion des commandes
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Techniques de vente export
- Typologie du client
Formation proposée par : Karine Villa formation
À découvrir