Amadeus par IFORMS

o Informer le client
o Réserver et émettre electronic ticket
o Mise en situation
o Traiter les tarifs internationaux et domestiques
o Traiter les files d'appels
o Créer et utiliser les profils client
o Utiliser les smartkeys
o Mise en situation
o Émettre un EMD
o Échange et remboursement
o Hôtel et location de voiture
o Informations commerciales sur tarifs SNCF et TGV internationaux (sans l'utilisation du GDS)
o Mise en situation
o Clôture.

À la fin de cette formation, le stagiaire sera capable de :
o Connaître l'interface et les principaux outils
o Vérifier les opérations de réservation
o Effectuer un meilleur contrôle sur le remboursement des passagers (retards de vol, etc.).