professionnalisation Accueil Relation Client par ID Formation

Lieu(x)
En centre (52)
Durée
Total : 282 heures
En centre : 212 heures
En entreprise : 70 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
- Les fondamentaux de l'accueil en face à face
- Principes d'une communication de qualité- Savoir être professionnel
- Les étapes de l'accueil physique
- Aborder les situations difficiles dans la relation client
- Répondre aux besoins du client
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
Objectifs
- Se professionnaliser en accueil clientèle
- Relations clientèle
- Optimiser ses techniques de recherche d'emploi et notamment la mobilisation de l'espace personnel pôle emploi : profil de compétences
Centre(s)
  • Brottes (52)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : ID Formation
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