Accueil et service de la clientèle anglophone par Groupement d'Intérêt Public pour la Formation et l'Insertion Professionnelles de l'Académie de Nice - GIP FIPAN

Module 1 : Anglais de la communication (35h)
Réactivation des fondamentaux de la langue anglaise

Module 2 : Anglais technique appliqué à l'accueil et au service des clients anglophones
(130h)

Module 3 : Maîtrise du lexique de l'accueil et du service au client (56h)

Module 4 : Pratique de l'anglais à l'oral
- Gestion des courriers et courriels (49h)
2 ateliers de techniques de recherche d'emploi (7h)

Concourir au développement de l'aptitude à la communication interactive des personnes
non
- anglophones :
Savoir parler, lire et écrire en anglais dans un contexte professionnel :
Consolider les compétences linguistiques : compréhension orale, compréhension de l'écrit
Acquérir rapidement les automatismes de la langue
Renforcer le vocabulaire professionnel usuel du secteur d'activité hôtellerie restauration
Maîtriser les situations clés spécifiques au contexte du travail d'accueil et de service de la
clientèle anglophone
Acquérir des techniques d'expression à l'écrit comme à l'oral