BTS Maintenance des Véhicules Automobiles (MVA) par GRETA Strasbourg Europe
Lieu(x)
En centre (67)
Durée
Total : 1300 heures
En centre : 950 heures
En entreprise : 350 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Diplômes délivrés
BAC+2
Prix
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Description générale
Défini avec le stagiaire et/ou l'entreprise en fonction de leurs besoins respectifs et conforme aux référentiels de l'Education Nationale ci
- dessous :
- Culture Générale et Expression
- Langue vivante étrangère
- Mathématiques
- Sciences Physiques
- Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique des systèmes automobiles
- Communication
- Marketing des services de l'après
- vente automobile
- Gestion des activités de l'après
- vente automobile
- Technologie et interventions sur véhicules
- dessous :
- Culture Générale et Expression
- Langue vivante étrangère
- Mathématiques
- Sciences Physiques
- Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique des systèmes automobiles
- Communication
- Marketing des services de l'après
- vente automobile
- Gestion des activités de l'après
- vente automobile
- Technologie et interventions sur véhicules
Objectifs
Le technicien supérieur devra être :
- Un gestionnaire des activités après
- vente
- Un animateur des équipes : dialoguant au sein de l'entreprise avec l'ensemble des intervenants et la clientèle
- Un conseiller et un commerçant : pouvant donner des informations sur tous les services, produits et équipements disponibles à la vente dans l'entreprise
- Un technicien de haut niveau : maîtrisant toutes les technologies mises en oeuvre dans les véhicules modernes, il est capable de diagnostiquer et remettre en conformité des systèmes pluritechnologiques.
- Un gestionnaire des activités après
- vente
- Un animateur des équipes : dialoguant au sein de l'entreprise avec l'ensemble des intervenants et la clientèle
- Un conseiller et un commerçant : pouvant donner des informations sur tous les services, produits et équipements disponibles à la vente dans l'entreprise
- Un technicien de haut niveau : maîtrisant toutes les technologies mises en oeuvre dans les véhicules modernes, il est capable de diagnostiquer et remettre en conformité des systèmes pluritechnologiques.
Centre(s)
- Schiltigheim (67)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef d'atelier automobile
- Chef d'atelier cycles et motocycles
- Chef d'atelier de concession automobile
- Chef d'atelier de maintenance automobile
- Chef d'atelier engins de chantier
- Chef d'atelier engins de levage et de manutention
- Chef d'atelier machines agricoles
- Chef d'atelier motocycles
- Chef de centre réparation automobile
- Chef de garage
- Chef de parc de véhicules
- Chef du service clients
- Chef mécanicien / mécanicienne automobile
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Contremaître / Contremaîtresse en réparation automobile
- Contrôleur / Contrôleuse technique automobile
- Contrôleur / Contrôleuse technique de véhicules automobiles
- Contrôleur / Contrôleuse technique poids lourds
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice assistance technique
- Directeur / Directrice clientèle
- Directeur / Directrice de parc de véhicules
- Diéséliste
- Démonteur / Démonteuse automobile
- Dépanneur-remorqueur / Dépanneuse-remorqueuse de véhicules automobiles
- Essayeur-metteur / Essayeuse-metteuse au point automobile
- Expert / Experte support technique
- Expert / Experte technique en automobile
- Garagiste
- Garagiste-mécanicien / Garagiste-mécanicienne
- Gestionnaire client
- Gestionnaire de flotte automobile
- Gestionnaire de parc automobile
- Gestionnaire de parc poids lourds
- Ingénieur / Ingénieure assistance technique
- Ingénieur / Ingénieure service client
- Ingénieur / Ingénieure support technique
- Laveur / Laveuse de véhicules automobiles
- Monteur / Monteuse en pneumatique
- Motoriste metteur / metteuse au point
- Mécanicien / Mécanicienne automobile
- Mécanicien / Mécanicienne d'entretien en automobile
- Mécanicien / Mécanicienne de garage automobile
- Mécanicien / Mécanicienne de maintenance automobile
- Mécanicien / Mécanicienne de maintenance automobile et de véhicules industriels
- Mécanicien / Mécanicienne de véhicules de transport en commun
- Mécanicien / Mécanicienne de véhicules industriels
- Mécanicien / Mécanicienne de véhicules militaires
- Mécanicien / Mécanicienne diéséliste
- Mécanicien / Mécanicienne motoriste automobile
- Mécanicien / Mécanicienne poids lourds
- Mécanicien / Mécanicienne service rapide en automobile
- Mécanicien-réparateur / Mécanicienne-réparatrice automobile
- Poseur / Poseuse de films de protection de vitrage de véhicules
- Préparateur / Préparatrice de voitures de compétition automobile
- Préparateur / Préparatrice de véhicules automobiles
- Préparateur / Préparatrice de véhicules neufs et/ou d'occasion
- Préparateur réparateur / Préparatrice réparatrice véhicules de loisirs
- Représentant technique / Représentante technique utilisateur
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable centre de support client
- Responsable d'atelier de maintenance de véhicules
- Responsable d'exploitation de parc de véhicules
- Responsable de centre de contrôle technique automobile
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable de parc automobile
- Responsable de parc de véhicules
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable maintenance de parc logistique
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
- Responsable support technique clients
- Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
- Spécialiste support technique
- Superviseur / Superviseuse de parc engins logistiques
- Technicien / Technicienne de maintenance de véhicules industriels
- Technicien / Technicienne d’infrastructure
- Technicien / Technicienne en diagnostic et réparation automobile
- Technicien / Technicienne en maintenance automobile
- Technicien / Technicienne service rapide en automobile
- Technicien / Technicienne support client
- Technicien / Technicienne support technique
- Technicien poseur / Technicienne poseuse de pare-brise
- Technicien électricien-électronicien / Technicienne électricienne-électronicienne automobile
- Électricien / Électricienne automobile
- Électricien / Électricienne de maintenance automobile
- Électricien / Électricienne poids lourds
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Analyseur de gaz d'échappement
- Appareil de réglage d'optique
- Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes
- Automatisme
- Biochimie
- Chiffrage/calcul de coût
- Chimie
- Critères de contrôle réglementaire de véhicules
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Electricité
- Fluides frigorigènes
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion d'un parc de véhicules
- Gestion de projet
- Grue télescopique sur porteur, grue télescopique automotrice (CACES R 383-1B)
- Grues auxiliaires de chargement de véhicules (CACES R 390)
- Grues de chargement (CACES R 490)
- Grues mobiles à flèche télescopique (CACES R 483-B)
- Hydraulique
- Informatique industrielle
- Intervention de service rapide
- Lecture de chronotachygraphe
- Lecture de plan, de schéma
- Logiciel de détection de panne
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Logiciels de gestion documentaire
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Mécanique
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Normes environnementales
- Normes qualité
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Pneumatique
- Principes de fonctionnement d'un moteur
- Principes de fonctionnement d'un moteur diesel
- Principes de fonctionnement d'un moteur à gaz
- Principes de fonctionnement d'un système de climatisation
- Principes de la relation client
- Procédures d'entretien de véhicules
- Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
- Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Règles de sécurité
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Réglementation du commerce électronique
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Régulation et instrumentation
- Réseaux informatiques et télécoms
- Techniques commerciales
- Techniques d'ajustage
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques de communication
- Techniques de e-learning
- Techniques de soudure
- Techniques de vente
- Techniques pédagogiques
- Technologie de Groupe Assistée par Ordinateur (TGAO)
- Technologie des systèmes de freinage
- Technologie des équipements électriques
- Technologie des équipements électroniques
- Thermique
- Traitement numérique
- Typologie du client
- Tôlerie
- Utilisation d'analyseur de niveau sonore
- Utilisation de matériel de levage
- Électromécanique
- Électronique
- Électrotechnique
- Équilibreuse de roue
- Équipements de contrôle de géométrie (marbre, pont de mesure, ...)
- Équipements de vol
Formation proposée par : GRETA Strasbourg Europe
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