Technicien.ne d'assistance en Informatique par GRETA DE BRETAGNE OCCIDENTALE

1. Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

A l'issue de la formation, le la technicien ne d'assistance en informatique doit être capable de réaliser les
activités professionnelles suivantes : > Mettre en service des équipements numériques
> Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
> Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

lui permettant d'accéder à des emplois variés de niveau technicien ne : technicien ne d'assistance en informatique, de maintenance en informatique, de déploiement, d'assistance en clientèle, de service après
- vente (SAV), technicien ne Helpdesk, technicien ne assistance utilisateur, technicien ne support...