Mener sa négociation commerciale avec succès par CCI Métropolitaine Rouen Métropole

Préparer la négociation
-Déterminer des objectifs précis
-Connaître le processus décisionnel
-Se préparer mentalement à la réussite
-Hiérarchiser les enjeux et risques dans la négociation commerciale
Conduire l'entretien commercial
- phase 1 : Réaliser l'analyse du besoin client
-Établir le climat de confiance nécessaire à la négociation
-Maîtriser les techniques d'observation et de synchronisation
-Développer vos capacités d'écoute active
-Découvrir les besoins, les motivations et les valeurs du client
-Maîtriser la reformulation pour analyser et hiérarchiser les informations
Conduire l'entretien commercial
- phase 2 : construire un argumentaire impactant
-Structurer sa négociation commerciale et argumenter
-Développer chaque avantage de votre offre adapté au besoin du client (méthode CAB)
-Apporter les preuves de vos affirmations
-Utiliser les outils d'aide à la vente
Adopter une attitude active pour traiter les objections
-Comprendre la nature de l'opposition
-Utiliser les bonnes attitudes et techniques face à une objection
-Traiter les objections les plus fréquemment formulées
-Répondre aux objections "prix" et défendre son prix
Conclure pour vendre
-Optimiser les concessions et obtenir des contreparties
-Connaître les techniques pour parvenir à un accord
-Formaliser la transaction
Suivre et fidéliser son client.

- Préparer la négociation commerciale : appliquer une méthode simple et rigoureuse
- Maîtriser toutes les étapes de la négociation commerciale
- Créer un climat de confiance
- Faire preuve d'empathie (écoute active) envers son interlocuteur
- Identifier les différents comportements dans une phase de négociation
- Mener une discussion constructive
- S'approprier les techniques spécifiques de réponse aux objections
- Conclure une affaire
- Pérenniser la relation commerciale.