Accueil tourisme : anglais et/ou allemand et/ou espagnol et/ou catalan tourisme par Fondation INFA Perpignan
Lieu(x)
En centre (66)
Durée
Total : 30 heures
En centre : 30 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
- Techniques d'accueil
- Anglais
- Anglais
Objectifs
Les stagiaires ont pour objectif :
- de trouver un emploi dans le secteur concerné
- de réussir l'examenEn fin de formation, l'apprenant sera en mesure de réaliser une recherche de besoins auprès de visiteurs à typologie diverse.L'apprenant saura activer ses compétences en termes d'argumentation touristiques de manière à valoriser les acteurs socio
- professionnels de son territoire
- de trouver un emploi dans le secteur concerné
- de réussir l'examenEn fin de formation, l'apprenant sera en mesure de réaliser une recherche de besoins auprès de visiteurs à typologie diverse.L'apprenant saura activer ses compétences en termes d'argumentation touristiques de manière à valoriser les acteurs socio
- professionnels de son territoire
Centre(s)
- Perpignan (66)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Logiciels de réservation
- Modalités d'accueil
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Procédures de réservation touristique
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : Fondation INFA Perpignan
À découvrir