Négociation commerciale par Atlas Formation

Connaître l'entreprise :
- Les informations préalables pour une meilleure adaptabilité face au prospect
- La fixation d'objectifs professionnels et personnels
- Les outils commerciaux nécessaires à l'entretien
Prise de contact :
- Mettre en place un climat de confiance en utilisant la communication verbale et non verbale
Avoir une présentation optimale de son entreprise
La phase d'investigation (Découverte) :
- Les techniques de questionnement
- L'empathie et l'écoute au service de la négociation
- Les principes du feed back pour améliorer la communication
- Définir son plan de découverte personnalisé
Définir son offre (Argumentaire produits et services) :
- Les caractéristiques exprimées en avantages, adaptées au besoin du client
- L'adhésion du client pour une meilleure implication
- Les techniques pour créer son argumentaire
Le prix et l'argumentaire :
- La perception du prix dans la négociation
- Les techniques de présentation du prix pour valoriser son offre
Défendre son offre :
- Le fondement de l'objection
- Les points de passages obligatoires pour répondre aux objections
- Les objections principales et leurs réponses
- L'attitude du vendeur pour mieux gérer l'objection
Négocier et conclure :
- L'attitude du commercial face à la conclusion
- Les techniques pour anticiper face aux signaux d'achats
- Les 5 techniques de conclusion pour faire valider l'offre
- Les différentes propositions liées à la conclusion
Le suivi commercial :
- Les principales phases "d'après
- vente" - La gestion du dossier client pour renforcer sa présence et son chiffre d'affaires

Ce cours a pour objectif de :
Optimiser ses résultats commerciaux.
Savoir vendre en fonction du besoin des clients.
Se positionner face aux différents types d'acheteurs.
Conclure une affaire et augmenter sa présence chez ses clients.