CQP gouvernant d'hôtel par Asforest

1) Définir le rôle de la gouvernante :
-Rôle et mission de la gouvernant(e), de la femme de chambre et valet de chambre.
-Devenir l'ambassadeur (drice) de l'hôtel.
2) Manager son service efficacement :
-Le management.
-L'organisation.
-L'administratif et le législatif.
3) Développer ses capacités relationnelles avec :
-Le client.
-Le personnel de son service.
-Les autres services.
-Les fournisseurs.
4) Savoir communiquer avec :
-Le personnel.
-Les autres services.
-Les clients.
5) Connaitre l'essentiel du vocabulaire technique et professionnel anglais d'une gouvernante.

Comprendre les attentes du poste de gouvernant(e), du personnel des étages.
Développer l'acquisition de connaissances et compétences spécifiques pour exercer la fonction de gouvernant(e).
Tout mettre en oeuvre pour faciliter une promotion gouvernant(e) par la formation.
Permettre d'obtenir un CQP
- IH de gouvernante.