CQP gouvernant d'hôtel par Arc Formation

Le CQP/IH se compose de modules indépendants :
Communication
Contrôle
Gestion
Management
Elaboration et application de protocoles (spécifiques aux collectivités)

Les principales capacités attestées par le CQP gouvernante sont les suivantes : ' Inventorier et répartir des tâches quotidiennes et périodiques
Détecter et traiter les situations de conflit, de démotivation dans les équipes d'étages
Recruter et faciliter l'intégration des nouveaux arrivants
Fournir au personnel toutes les informations nécessaires à un travail de qualité
Contrôler la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures...
Contrôler quantitativement et qualitativement le linge
Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et la sécurité des biens et des personnes, y compris pour elle
- même
Mettre en place une procédure et en garantir l'application
Organiser les relations avec les fournisseurs, les sous
- traitants; la hiérarchie, les services...
Analyser le besoin du client et y répondre soi
- même ou par délégation
Gérer les stocks de linge, produits d'accueil'
Evaluer les besoins en matériels, fournitures et déclencher les achats