AG30 - Vendre & conseiller son client sur le bon choix d'un poêle ou d'une cheminée par AGECIC

Mise en situation de vente :
o Bénéfice client : intégrer l'esthétisme, le plaisir, le design, les économies, le confort... dans son argumentaire
o Détecter le besoin de l'installateur ; choix des composants nécessaires à l'installation ; argumenter la solution retenue
o Proposer des solutions techniques complémentaires pour augmenter votre chiffre d'affaires
o Traitement des objections, études de cas, jeux de rôle
Les appareils indépendants, les combustibles, la combustion & les conseils aux clients
o Conseiller son client sur le choix d'un appareil : arguments de vente, dimensionnement des appareils
o Principe de l'Eco
- conditionnalité et charte RGE ; aides auprès des clients : TVA, Crédit d'impôt, Eco
- PTZ...
o Les différents appareils indépendants et leur mode de fonctionnement : poêles, cuisinières, inserts bûches et granulés
o Les appareils étanches et non étanches : qu'est
- ce que l'étanchéité des appareils ?
o Les appareils indépendants à gaz
o Le marché des appareils ; Le prix des énergies et où trouver des informations à jour ?
o Les combustibles et leurs caractéristiques
o L'entretien obligatoire (Règlement Sanitaire Départemental Type)
La mise en oeuvre des appareils et de la fumisterie
o Les normes NF DTU 24.1, 24.2 ; 61.1, la RT 2012 ; les normes produits
o La mise en oeuvre des poêles, cuisinières, inserts
o La mise en oeuvre d'un conduit de fumée et d'un conduit de raccordement
o La rédaction d'un devis d'une installation, les points importants

o Connaître les arguments de vente des différents appareils et systèmes : foyers fermés, inserts et poêles ; et de la fumisterie / conduits de fumée
o Connaître les principales règles de mise en oeuvre en neuf et en rénovation
o Savoir conseiller ses clients pour le chiffrage d'une installation de chauffage
o Intégrer l'appareil dans un projet de rénovation énergétique
o Promouvoir le dispositif signe de qualité RGE...