Agent spécialisé des métiers du sol - réservation, escale, trafic et opérations par Aéroform international

Présentation d'Amadeus :
- Les types d'accès.
- Codage/décodage.
- Les pages AIS.
- Le Timatic.
- La disponibilité.
- Les options de la disponibilité.
- L'information vol.
La vente :
Amadeus Air
- Car
- Rail
- Hôtel.
- Anglais.
- Procédures d'escale IATA.
- Gestion des PMR.
- Juridique aéronautique (les différentes conventions).
- Tarification et lecture des différents billets.
- Sensibilisation Amadeus (Immigration et visas).
- Commercial (Attente des recruteurs, tenue).
- Formation au logiciel Altéa CM Enregistrement.
- Formation au logiciel Altéa FM Chargement et Centrage.
La préparation des vols opérations et les opérations :
- Météorologie.
- Circulation aérienne, règles de l'air, Organismes (Eurocontrol).
- Aérodynamique et structure des aéronefs.
- Instruments de bord.
- Infrastructures aéroportuaires.
- Navigation aérienne.
- Documentation (Cartes, procédures, Manex, EU
- OPS1, documentation avion, la MEL).
- Préparation du vol.
- Minimas opérationnels, détail du plan de vol).
- Messages opérationnels.
- Anglais.
- Matières dangereuses (généralités, la LTA).
- Modules 11.2.3.8 (sûreté aéroportuaire concordance bagages/Passagers), 11.2.3.9 (sûreté aéroportuaire Contrôle du Fret et du courier), (sensibilisation badge) et matières dangereuses (DGR9 et DGR10).
- Préparation et accompagnement à l'emploi.

Accueillir et informer les passagers ou les clients :
- Communiquer les informations relatives au voyage.
- Vendre les produits de son entreprise et autres prestataires.
- Affecter les dossiers de réservation (logiciel AMADEUS).
- Délivrer les billets d'avion et autres titres de transport en respectant la réglementation.
- Réserver des chambres d'hôtel et effectuer des locations de voiture.
L'agent est amené à travailler en agences de voyage, auprès des compagnies aériennes (aéroports ou en ville), des compagnies ferroviaires, en centrales de réservation autrement appelées call
- centers, chaînes hôtelières ou loueurs de voitures.
- Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages.
- Procéder à l'embarquement des passagers.
- Accompagner les enfants voyageant seuls.
Préparer les vols :
- Procéder à l'arrivée de l'avion et à son départ en toute sécurité en un temps minimum.
- Établir les plans de chargement.
- Établir les devis de masse et de centrage.
- Utiliser l'outil informatique Altea FM (Flight Management).
- Finaliser le vol.
- Coordonner les équipes autour de l'avion avant, pendant et au départ d'un vol.
Opérations :
- Superviser l'ensemble des vols de la compagnie aérienne.
- Assurer la faisabilité des vols et préparer les dossiers de vol complets en vue de les présenter au commandant de bord.
- Établir, déposer, et vérifier la validité des plans de vol.
- Gérer les créneaux de vol auprès d'Eurocontrol.
- Rechercher, préparer et éditer les NOTAM.
- Préparer et éditer le dossier météo.
- Étudier et interpréter les cartes d'approche terrain.
- Tracer une route aérienne.
- Vérifier le calcul du devis de masse et de centrage.