Bac pro accueil - relation clients et usagers par Cric Association

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL:
Français,Anglais, Espagnol, Histoire
- Géographie, Éducation Civique, Mathématiques, Éducation artistique.
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL:

Module 1 : Assurer les travaux courants
Activité 1 : Accueil en face à face
Activité 2 : Accueil téléphonique
Activité 3 : Gestion de la fonction accueil
Activité 4 : Vente de produits ou de services associés à l'accueil
Activité 5 : Activités administratives connexes à l'accueil

Module 2 : Adaptation à l'environnement
Présentation des caractéristiques de l'environnement professionnel, économique et juridique de l'organisation
Méthodologie : démarche de projet

Module 3 : Prévention
- Santé-Environnement

Les objectifs de la formation Bac pro ARCU sont : L'accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l'accueil physique des visiteurs et l'accueil téléphonique.
L'accueil évènementiel lié à des évènements ponctuels (salons ...).
L'accueil dans les transports qui se caractérise par des missions d'information, de médiation et de gestion de flux.
En complément de ces activités, s'ajoute les actions commerciales et de secrétariat.