Techniques de vente et relation commerciale par CENTRE UNIVERSITAIRE DE LA CHARENTE - CUC FORMATION CONTINUE

Lieu(x)

En centre (16)

Durée

Total : 21 heures

En centre : 21 heures

Financement

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Description générale

1.Cerner les besoins et les attentes du client
- s'adapter aux nouveaux comportements d'achats de ses clients
-Intégrer les différentes étapes du processus de vente
-Connaitre la situation, les besoins du client
-Questionner le client
2.Cibler son client ou prospect
-Fixer les objectifs
-Créer l'interaction avec le client
3.Savoir convaincre
-Construire son argumentaire
-Valoriser son produit
-Répondre aux objections
-Se différencier par son expertise
4.Conclure la vente
-Reconnaitre les feux verts de la conclusion
-Engager le client
-Verrouiller la suite à donner
-Consolider la relation client
-Fidéliser le client

Objectifs

Connaitre l'importance de la relation client
Écoute et analyse du besoin client
Acquérir les techniques et outils de la vente
Maitriser les différentes étapes de l'entretien commercial

Centre(s)