Licence pro mention services à la personne (Responsable de secteur ou d'activités dans une structure de services à la personne) par Université de Caen Normandie - SUFCA

9 UE sont proposées :
-UE 1 - Intégration, homogénéisation et méthodologie de travail universitaire
-UE 2 - Communication et préparation de l'insertion professionnelle
-UE 3 - Sciences humaines et sociales appliquées
-UE 4 - Habitat, domicile, vieillissement et usages domotiques
-UE 5 - Politiques publiques, économie et acteurs des services à la personne
-UE 6 - Gestion et management des interventions à domicile
-UE 7 - Aspects juridiques et règlementaires des services à la personne
-UE 8 - Accueil
- orientation des publics et gestion de la relation clients (GRC)
-UE 9 - Démarches qualité et conduite de projet
A cela s'ajoute 150 heures de projet tutoré et un stage de 15 semaines.

La licence professionnelle forme de futurs encadrant intermédiaires de structures de services à la personne. A ce titre, la formation est basée sur plusieurs axes importants vis
- à-vis de ces fonctions et du secteur des services à la personne, à savoir :
- Une connaissance approfondie des principaux acteurs du secteur, mais aussi de son environnement général.
- La maîtrise des principales règlementations afférant au secteur, à la fois pour les structures autorisées par les conseils départementaux, et à la fois pour les entreprises commerciales.
- La maîtrise des techniques de gestion incontournables pour la gestion d'une structure lucrative ou non afin de les piloter et réaliser les principales missions de gestion.
- La connaissance des publics accompagnés par les structures de services à la personne au travers du rôle d'encadrant intermédiaire afin d'encadrer et d'intervenir auprès des intervenantes à domicile et/ou des particuliers, pour orienter par exemple les familles vis
- à-vis des dispositifs existants.