Mener adroitement vos négociations par OBJECTIV

Connaître les principes d'une négociation
- Les différences entre vendre, négocier et résoudre un conflit.
- Négocier ? Pour quels objectifs ?
- Les différents types de négociation et leurs caractéristiques.
- Comprendre les enjeux et les divergences d'intérêt
Se préparer à négocier
- Se préparer mentalement pour négocier sereinement
- Définition ses limites : éléments non négociables.
- Anticiper les réactions des clients/acheteurs
- Connaitre les convergences d'intérêts.
- Elaborer des solutions de rechange
Situer la négociation dans l'entretien de vente
- Prise de contact
- Découverte des attentes et des besoins
- Synthèse de la découverte
- Proposition adaptée
- Négociation
- Conclusion
- Prise de congés
Maîtriser les spécificités de la communication en phase de négociation
- Établir la relation de confiance
- Comprendre les motivations des acheteurs
- Adapter son discours et sa posture
- Affiner sa communication : la synchronisation
- Maitriser l'écoute active, le questionnement,
Conduire la négociation
- Négocier par la recherche des intérêts mutuels
- Savoir vendre au bon prix
- Négocier en préservant sa marge
- Garder la maitrise de la négociation
- Gérer le rythme de l'échange
Développer son assertivité
- Comment dire "NON" tout en conservant de bons rapports
- Comprendre le rôle des émotions dans la négociation
- Savoir s'affirmer avec souplesse
Savoir se positionner pour gérer des négociation tendues
- Connaître les méthodes pour déjouer les pièges
- Faire face aux tentatives de déstabilisation
- Gérer les négociations tendues
- Soyer congruent
BILAN / Plan d'actions individuel
- Autoévaluation
- Les points forts/les points à améliorer.
- Poser un plan d'actions personnel sur l'année
- Planifier des échéances et des moyens

- Maitriser les fondamentaux de la négociation
- S'adapter aux différents profils et motivations des interlocuteurs
- Mener des négociations gagnant
- gagnant
- Développer son chiffre d'affaires et sa marge
- Savoir réagir face à des tentatives de déstabilisation
- Affirmer ses positions, défendre ses intérêts