Les clés de la négociation commerciale - niveau 1 par ISM

Exprimer ses talents de négociation commerciale
- Connaître les 6 types de négociateurs.
- Autodiagnostic : déterminer son profil de négociateur commercial.
- Étude de cas : l'art de négocier
- Boîte à outils : les 7 principes de l'assertivité.
Sécuriser sa négociation commerciale par une bonne préparation
- Formuler des objectifs ambitieux et réalistes.
- Analyser le rapport de force de la relation commerciale.
- Définir les points négociables et les marges de manoeuvre.
- Boîte à outils : postures, check
- list de préparation et tableau de contrôle de la négociation.
- Atelier individuel : préparer son argumentation suivant les bénéfices clients.
Contrôler la négociation commerciale pour mener subtilement vers sa solution
- Profiler son client et s'adapter à lui.
- Séduire son client : découverte client, communication non verbale et effet de halo positif.
- Défendre son prix et sa marge : l'argumentation persuasive et l'assertivité.
- Traiter les objections positivement.
- Boîte à outils : techniques d'influence, échiquier des concessions.
Finaliser la négociation et engager une relation win
- win
- Atelier collectif : quand et comment arrêter la négociation commerciale ?
- Boîte à outils : techniques d'un closing efficace.
- Valoriser la vente pour augmenter la satisfaction client.
- Fidéliser, planifier et organiser l'après
- vente.

- Travailler son style et sa technique de négociation.
- Maîtriser les principales tactiques de négociation.
- Négocier le meilleur compromis et arriver à un accord final gagnant.