Les techniques de négociation - niveau 3 par ISM

Construire sa tactique de négociation : techniques d'analyse, d'anticipation et de stratégie
- Déterminer sa posture de négociateur et ses objectifs.
- Décrypter la posture de ses interlocuteurs et le rapport de forces.
- Analyser les enjeux et ambitions de ses interlocuteurs.
- Anticiper les tactiques des acteurs de la négociation.
- Atelier : construire sa propre tactique de négociation.
Conduire sa négociation commerciale efficacement : jeux de rôles et simulations
- Identifier et s'adapter aux profils de négociateurs : attentes, motivations et leviers d'action.
- Utiliser les techniques de communication, d'écoute et de persuasion : questionnement, reformulation, influence, langage non verbal.
S'entraîner aux techniques et comportements commerciaux gagnants
- Entretenir un climat de coopération.
- Apporter de la valeur à la solution proposée.
- Vaincre la méfiance et transformer les objections en opportunités.
- Clore la négociation au bon moment.
- Atelier : formaliser l'accord obtenu lors de la négociation commerciale.
Faire face aux situations difficiles : mises en situation
- Identifier les attitudes de déstabilisation et de manipulation.
- Faire face à un interlocuteur agressif, muet ou passif.
- Apporter la bonne réponse en adoptant la juste posture.
- Trouver une sortie aux situations difficiles / de blocage.
- Rééquilibrer le rapport de forces.
- Atelier : garder la maîtrise de l'entretien en toutes circonstances.

- Se perfectionner à la négociation et gagner en aisance.
- S'entraîner à faire face aux profils de négociateurs et aux situations difficiles.