Savoir négocier par Institut de Formation Tertiaire des Entreprises - IFTE SUD

#0xc3# Recherche de Critères d'Efficacité du
Vendeur
o Prise de conscience de son style vendeur
o L'expression du vendeur
o Maîtriser les techniques de communication
o Rappel des étapes de la vente
#0xc3# L'Acte d'Achat
o Les informations utiles à posséder sur
le client
o Les motivations liées à l'acte d'achat
o Comment éveiller l'intérêt des prospects
o Cerner les mobiles d'achat
#0xc3# Comment Construire son Argumentaire
o Analyse technique du produit
o Les avantages produits et les avantages
clients
o Classement des arguments
o Adapter son style personnel au
comportement du client
o Construire un argumentaire
dynamiques
#0xc3# Optimiser ses Compétences de
Négociateur
o Comportement du vendeur et
réaction du client
o Comment créer un climat de confiance
o Le feed
- back pour établir le rapport
o Savoir observer, analyser, repérer les
systèmes sensoriels de l'interlocuteur
o Les ressources de la communication non
verbale
o Saisir la personnalité du partenaire
o Savoir traiter l'information
o Pratiquer une écoute réceptive
o Savoir conclure et rassurer le client
#0xc3# Utilisation Commerciale du Téléphone
o La prise de Rendez
- vous
o L'entretien téléphonique
o L'argumentaire par téléphone
o La mesure réelle des résultats

#0xc3# Développer la performance des commerciaux
en recherchant les comportements qui
permettent de valoriser ses ressources
personnelles
#0xc3# Maîtriser les techniques de négociation
#0xc3# Adapter son argumentaire
#0xc3# Maîtriser la réponse aux objections
#0xc3# Créer une relation gagnante et pérenne avec
le client