TP Technicien d'assistance en informatique (Technicien helpdesk) - Niveau IV par ING CONSEIL ET FORMATIONS

Module 1 - Mettre en service des équipements numériques
o Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
o Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
o Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
o Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.

Module 2 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
o Intervenir sur un équipement réseau.
o Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
o Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

Module 3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
o Apporter un support technique dans un contexte commercial.
o Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
o Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
o Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Former des professionnels techniciens d'assistance en informatique capable de dépanner, remettre en état, configurer, sécuriser le réseau informatique régler les dysfonctionnements, à distance ou sur place, pour les entreprises et les postes des salariés.