Titre professionnel gouvernant(e) en hôtellerie par H&C Conseil

Modules de la formation : 1. Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages2. Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur.
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 1. Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages)Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages.Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 2. Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur)Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l'établissement.Assurer l'interface avec les clients et les services de l'établissement.Accueillir et intégrer des collaborateurs dans son service.Animer et former le personnel de son secteur.

Sous couvert de sa hiérarchie, le (la) gouvernant(e) en hôtellerie assure l'accueil et l'intégration des nouveaux employés au sein de son service. Il (elle) forme aux techniques et procédures de travail et régule les relations interpersonnelles des effectifs dont il (elle) a la responsabilité. Il (elle) anime son secteur en veillant à maintenir le dynamisme et la motivation de ses équipes.Si les prestations de nettoyage et d'entretien des locaux sont sous
- traitées, il (elle) contrôle l'application et le respect du cahier des charges. Dans le cadre d'une teinturerie intégrée ou du service teinturerie proposé à la clientèle, il (elle) peut être associé(e) à la responsabilité du fonctionnement du service.Le (la) gouvernant(e) en hôtellerie veille à la sécurité de l'établissement, des personnes et des biens dans la limite de ses attributions. Il (elle) respecte les mesures définies par l'établissement pour l'application de la politique de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).