Perfectionnement de l'accueil et le service client par H & C Conseil _ site de Perpignan

Lieu(x)
En centre (66)
Durée
Total : 12 heures
En centre : 12 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
L'ACCUEIL ET LA PRISE DE CONTACT
- L'ACCUEIL TELEPHONIQUE
- LA RECHERCHE DES BESOINS ET DES MOTIVATIONS
- LA PRESENTATION DE L'OFFRE
- L'ARGUMENTATION ET LA DEMONSTRATION
- LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS
- LA VENTE ADDITIONNELLE
- LA CONCLUSION DE LA VENTE
- L'ENCAISSEMENT ET LA PRISE DE CONGE
Objectifs
Permettre aux apprenants, à l'issue de la formation, de maîtriser les différentes techniques de l'accueil et de la vente.
- Appliquer ces connaissances dans ses pratiques au quotidien
Centre(s)
  • Cabestany (66)
Formation proposée par : H & C Conseil _ site de Perpignan
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