Optimiser la découverte des besoins clients par CCIRS

Les différentes phases d'un entretien de vente : importance de la préparation
Mesurer le potentiel d'achat de ses clients
Bâtir une stratégie gagnant
- gagnant
Identifier les points d'appui et les freins
Le questionnement au cours de l'entretien
?Alterner les questions d'ordre émotionnel et celles d'ordre rationnel
?Connaître les différents types de questions pour les utiliser à bon escient
?Utiliser les si magiques
?Connaître les techniques de reformulation
L'attitude et le langage au cours de l'entretien
?Importance de l'écoute dans la démarche de vente
?Développer des attitudes réactives
?Vérifier l'écoute et la compréhension
?Connaître les stratégies du langage
?Être pro dans le langage des affaires
Prendre des notes et les exploiter
Mettre en place un système d'information marketing
Coconstruire une offre avec le client
Les éléments
- clés du processus de vente après cette 1ère phase de découverte
Les clés de la fidélisation et de l'innovation

Maîtriser les étapes de la phase de découverte du client.
Savoir préparer et anticiper ses entretiens de vente.
Savoir proposer le ou les produits et services en adéquation avec le besoin explicite ou latent du client.