2349 - Qualification - Réceptionniste en établissement hôtelier (Mention Complémentaire) niveau IV par GRETA LORRAINE NORD
Lieu(x)
En centre (57)
Durée
Total : 1006 heures
En centre : 495 heures
En entreprise : 511 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
495 heures en centre réparties entre :
- Accueil et communication
- Fonction commerciale
- Fonction administrative
- Langues
- Techniques de recherche d'emploi
- Accueil et communication
- Fonction commerciale
- Fonction administrative
- Langues
- Techniques de recherche d'emploi
Objectifs
Former des professionnels et les qualifier en vue d'une insertion durable dans le métier de réceptionniste. Acquérir un niveau minimal en langues (Anglais, Allemand, initiation au Néerlandais) afin de tenir une conversation avec un client. Développer les savoir
- être et comportements adaptés. Etre accompagné dans ses démarches d'insertion.
- être et comportements adaptés. Etre accompagné dans ses démarches d'insertion.
Centre(s)
- Metz (57)
Métier(s)
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Assistant / Assistante de direction de restauration
- Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
- Chef de brigade de réception hôtelière
- Chef de réception
- Chef de réception en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Night audit
- Night auditor
- Premier / Première de réception en hôtellerie
- Responsable de réception hôtelière
- Responsable des réservations en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste de nuit
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
- Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Anglais
- Chiffrage/calcul de coût
- Droit cambiaire
- Environnement culturel et touristique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion financière
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciels de facturation hôtelière
- Logiciels de réservation
- Modes de paiement
- Outils bureautiques
- Procédures d'encaissement
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Stratégie commerciale
- Stratégie tarifaire
- Techniques de communication
- Techniques de planification
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Typologie du client
- Yield management
Formation proposée par : GRETA LORRAINE NORD
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