Bac pro vente prospection, négociation, suivi de clientèle par GRETA du Velay (Le Puy-en-Velay, Monistrol-sur-Loi
Lieu(x)
En centre (43)
Durée
Total : 1450 heures
En centre : 1100 heures
En entreprise : 350 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
Domaines professionnels :
- Communication
- négociation
- Prospection et suivi de clientèle
- Mercatique
- Economie
- Droit
- Technologie de l'information et de la communication appliquée à la vente
Domaines généraux :
- Français, Histoire
- géographie,
- Langue vivante 1, langue vivante 2,
- Mathématiques, Arts appliqués
- Communication
- négociation
- Prospection et suivi de clientèle
- Mercatique
- Economie
- Droit
- Technologie de l'information et de la communication appliquée à la vente
Domaines généraux :
- Français, Histoire
- géographie,
- Langue vivante 1, langue vivante 2,
- Mathématiques, Arts appliqués
Objectifs
Préparation du Bac professionnel vente.
Acquisition des techniques de prospection, négociation et fidélisation de la clientèle.
Acquisition des techniques de prospection, négociation et fidélisation de la clientèle.
Centre(s)
- Le Puy en Velay (43)
- Monistrol sur Loire (43)
Secteur(s)
Métier(s)
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Chargé / Chargée d'assistance
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Argumentation commerciale
- Communication digitale
- E-procurement
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion des Ressources Humaines
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Marketing / Mercatique
- Marketing téléphonique
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Techniques commerciales
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Terminologie médicale
- Typologie du client
Formation proposée par : GRETA du Velay (Le Puy-en-Velay, Monistrol-sur-Loi
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