Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance par FILEA

o Accueil
- ouverture de la session de formation o Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager o Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale o Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphoneo Réaliser des actions de prospection par téléphone o Réaliser des réservations, des commandes, et des ventes additionnelles o Vendre des produits et des services o Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention o Assurer le recouvrement amiable des créances o Techniques professionnelles
- entrainemento Séances formatives individuelleso Usage du numérique en recherche d'emploio Techniques de recherche d'emploi & Accompagnemento Formation en situation de travail en entreprise

Faciliter l'accès à l'emploi à des demandeurs d'emploi vers les métiers du conseiller relation client à distance, en développant la posture professionnelle et les compétences du conseil relation client à distance.Acquérir une qualification professionnelle de niveau IV.