BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client par ESGCV
Lieu(x)
En centre (33)
Durée
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Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
- Mercatique
- Management commercial
- Communication commerciale
- Gestion de clientèle
- Gestion de projets
- Technologies de l'information
- Economie et droit
- Management des entreprises
- Culture générale et expression française
- Langue vivante
- Management commercial
- Communication commerciale
- Gestion de clientèle
- Gestion de projets
- Technologies de l'information
- Economie et droit
- Management des entreprises
- Culture générale et expression française
- Langue vivante
Objectifs
- Acquérir une expérience "terrain" (formé en tant que commercial généraliste sachant convaincre, négocier et manager une équipe commerciale)
- Etre capable de participer à l'intelligence commerciale de l'organisation
- Contribuer à l'efficacité de la politique commerciale
- Etre capable de participer à l'intelligence commerciale de l'organisation
- Contribuer à l'efficacité de la politique commerciale
Centre(s)
- Bordeaux (33)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : ESGCV
À découvrir