Le commercial pour les non commerciaux par EPRH

Adopter un comportement commercial
Découvrir ce qu'est vraiment l'esprit commercial.
Apprendre à se présenter.
Développer l'écoute et l'empathie.
Connaître son offre et savoir en parler.
Maîtriser l'ensemble des étapes de l'acte de vente
Perfectionner les étapes clés :
o La découverte des besoins et des motivations
o La stratégie de questionnement
o L'argumentation et la réponse aux objections
o La conclusion de la vente
Perfectionner sa technique de communication
o Traiter les objections courantes.
o Découvrir les besoins de vos interlocuteurs
o Le questionnement et l'entretien : l'écoute active
o Les différents types de besoins.
Développer son argumentaire et sa stratégie commerciale ; savoir prospecter
o Construire son argumentaire et le perfectionner
o En s'appuyant sur les besoins identifiés, ses points forts et ses points faibles.
o Savoir mettre en avant les points forts de son offre
o Comprendre ses points faibles sans les nier
o Cartographie de prospects (par activité, par taille d'entreprise, par interlocuteurs (notions d'utilisateur, prescripteur, décideur, signataire).
o L'utilisation des réseaux professionnels : comment ? lesquels ? comment respecter une éthique comportementale ?
o La prospection sur le net
o Travailler sur ses propres freins à la vente.
Conduire une présentation commerciale
o Comment effectuer une présentation commerciale.
o Faire face aux contradictions et aux objections.

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
Permettre aux responsables d'appréhender, d'utiliser tous les outils à leur disposition pour optimiser la relation avec leurs prospects et leurs clients.
Développer et mettre en oeuvre sa stratégie commerciale.
Développer et mettre en place des plans d'actions commerciaux.
Prospecter et développer de nouveaux clients.
Savoir écouter
Connaître et utiliser les techniques de vente.