BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC par Aurillac Formation Com

Modules généraux :
- Culture générale et expression, langue vivante étrangère (anglais), culture économique, juridique et managériale.
Modules d'activités professionnelles :
- Relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation réseaux; ateliers de professionnalisation.

A la fois vendeur, manager et commercial, le technicien supérieur en NDRC participe à la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise qui l'emploie et contribue à la croissance de son chiffre d'affaires. Son activité est fondée sur la mise en place d'une démarche commerciale active en direction de la clientèle. Le titulaire du BTS est un vendeur manager qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance de l'entreprise. Pour bien mener ces missions, il doit maitriser les technologies de l'information et de la communication