Certificat d'aptitude à la gestion des déplacements professionnels (CAGDP) par Atlans

1. Marché du voyage d'affaires
Disposer de l'ensemble des connaissances relatives aux marchés et indispensables pour exercer la fonction de Gestionnaire des Déplacements Professionnels.
Le marché français et ses composantes.
Regard sur les marchés étrangers.
Les acteurs et leurs offres.
- Agences de Voyages (Travel Management Company)
- Compagnies aériennes
- Transport ferroviaire
- Loueurs de voitures
- Hôteliers
- Editeurs de solutions technologiques
- Moyens de paiement
Les évolutions d'activité et de la demande.
- Migrations vers les outils en ligne
- Consolidation des données
- globalisation des achats
- Politiques vertes
- Solutions alternatives aux voyages et moyens collaboratifs
- Sécurité des personnes et des données
2. Métier du travel manager
Positionner le Travel Mangement dans l'entreprise, appréhender l'ensemble de ses responsabilités et accroître son autonomie dans la mise en place de son programme Voyages.
Panorama de la fonction.
Les différents métiers du Travel Manager.
Les supports du TM : procédures, outils, documents de voyages...
Organiser les déplacements professionnels avec efficacité.
- Etre à l'écoute les voyageurs
- Piloter les prestataires
- Focus sur la Relation avec l'agence :
Modèles économiques.
Service
- Assistance
- Réseau
- Conseil.
- Gérer les litiges
- Superviser les dépenses
Superviser, sécuriser et satisfaire les obligations de l'entreprise.
- Mettre en place une Politique voyage : objectifs et enjeux, composition
- exemples illustrés
- S'appuyer sur des relais internes
- Satisfaire les obligations de l'entreprise en terme de sureté
Communiquer vers les usagers, les partenaires internes et externes.
- Connaître les différents outils de communication pouvant être mis en oeuvre (Intranet, Extranet, Travel Day...)
- Les clés d'une communication performante
- exemples de communication selon les cibles
Répondre aux exigences qualité en Travel Management.
- La Procédure voyage : objectifs et enjeux, composition
- Organiser et piloter un audit prestataires , utiliser judicieusement le SLA, plans d'actions correctif
Savoir utiliser les outils informatiques.
- Les clés pour piloter un projet de déploiement d'outil avec succès
- Présentation de différents outils :
- self booking tools (GDS, non
- GDS),
- notes de frais électroniques,
- facturation dématérialisée,
- carte affaires, carte logée, virtual cards...
Manager efficacement ses achats de voyages.
- Mettre en place une veille marché pertinente : enjeux, les différentes veilles, sources d'information, benchmark, supports, organisation de données
- Concevoir et gérer un appel d'offre : les étapes clés et les documents, dépouillement et analyse des offres
- Savoir négocier :
Les facteurs de réussite : préparation, déroulé, conclusion
Les pièges à éviter

Appréhender la complexité de l'environnement du voyage d'affaires, les différents marchés liés aux déplacements professionnels, les acteurs et les tendances.
Maîtriser le métier de Travel Manager.
Comprendre comment renforcer sa position de Travel Manager au sein de son entreprise en s'appuyant sur les leviers les plus pertinents.