Espagnol des métiers du tourisme - Hôtellerie, restauration, offices du tourisme et vente par Arrimage Langues

Formation avec des formateurs natifs en immersion dans la langue.Le Contenu pédagogique est adapté aux objectifs professionnels ciblés,au niveau d'entrée et au nombre d'heures CPF disponible.
Les modules linguistiques professionnels visent des compétences par métier,secteur d'activité et niveau.
Parmi les modules proposés :
Accueillir les clients à laréception, utiliser le vocabulaire lié aux opérations d'arrivées et de départsdes clients
Présenter les installations, les services.
Gérer les réservations.
Gérer les demandes et les réclamations.
Connaître les métiers du secteur et leurs compétences
Adapter les expressions de politesse à la situation.
Présenter les attraits de la Région Occitanie.
Conseiller des activités touristiques.
Organiser un itinéraire et donner des directions.
Comprendre le lexique tourisme .
Concevoir une brochure
Organiser une sortie touristique et présenter les attraits d'unsite, en situation réelle (sortie pédagogique).
Prendre une réservation au téléphone ou par mail
Accueillir le client et l'installer à sa table
Proposer la carte, une boisson, un vin
Prendre la commande et conseiller le client, décrire les plats,les vins...
Gérer la relation avec le client tout au long du service
Gérer les réclamations du client de l'accueil au règlement

Connaître le vocabulaire général des produits frais et desingrédients
Savoir présenter la qualité et l'origine des produits et desvins.
Expliquer à des clients la composition des plats et les méthodesde préparation.
Pouvoir répondre à des exigences précises.
Adapter les expressions de politesse à la situation.

En fonction du positionnementà l'entrée en formation et des objectifs professionnels et linguistiquesvisés avec un parcours de 20 heures ou plus.
Renforcer lescompétences linguistiques nécessaires pour enfin oser s'exprimer dans unelangue étrangère dans diverses situations personnelles etprofessionnelles.
Elargir son champprofessionnel en utilisant une seconde langue.
Gagner en confiance etfluidité orale
Obtenirune certification reconnue à l'international de son niveau de langue dans le monde du travail.