Faire face à l'agressivité des usagers et des familles par ANIM&COM consultant

Jour 1 :
- Agressivité / Violence.
- Définitions et concepts. aspects juridique, moral et éthique.
- Les éléments déclencheurs de l'agressivité et de la violence.
- Le décodage de l'agressivité et de la violence.
- Les différentes formes d'agressivité.
- Approche nosologique.
- Connaissance des pathologies en lien avec des conduites agressives.
- Problématiques liées à l'agressivité.
- Connaissance des stratégies de prise en charge.
Jour 2 :
- Les attitudes professionnelles.
- L'aidant(e) victime de sa propre violence.
- Faire face à l'agressivité des personnes : mieux comprendre pour mieux gérer.
- L'apprentissage de l'approche non violente des conflits.
- La communication.
- La place de l'agressivité dans la communication.
- Les techniques de communication pour réduire les tensions.
- Pratique de la communication verbale et comportementale.
Méthodes pédagogiques : Pédagogie participative / Supports théoriques / Réflexion sur les pratiques professionnelles / Mises en situation
Intervenant(e) : Consultant(e) - Formateur(trice)

-Comprendre l'agressivité, la violence et leurs mécanismes.
-Diagnostiquer les différents types d'agressivité et de violences.
-Prévenir et agir face à l'agressivité.
-Développer des attitudes aidantes pour réduire les comportements agressifs.