(Apprentissage) Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation et Relation Client par ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE
Lieu(x)
En centre (79)
Durée
Total : 3600 heures
En centre : 1100 heures
En entreprise : 2500 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Types
Apprentissage, Professionnalisation
Prix
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Description générale
Programme synthétique :
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère : Anglais commercial
Relation client et négociation
- vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client à distance et animation de réseaux
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère : Anglais commercial
Relation client et négociation
- vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client à distance et animation de réseaux
Objectifs
Le BTS NDRC (ancien BTS NRC) est le diplôme de l'Éducation Nationale qui permet, grâce à l'alternance, aux candidats d'acquérir des compétences et une expérience professionnelle en entreprise.
Proposé dans notre centre, l'objectif de ce diplôme est de former des commerciaux capables de gérer en autonomie une relation avec leurs clients dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Proposé dans notre centre, l'objectif de ce diplôme est de former des commerciaux capables de gérer en autonomie une relation avec leurs clients dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Centre(s)
- Bessines (79)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : ALTERNANCE SEVRE ET VIENNE
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