OPTIMISER SA RELATION CLIENT par AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
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Description générale
AMELIORER SA RELATION CLIENT
LE ROLE D'UNE ENTREPRISE
MA PLACE DANS L'ENTREPRISE
TRAVAIL D'EQUIPE ET R?USSITE
COMMENT DEVELOPPER EQUILIBRE PERSONNEL ET PROFESSIONNEL
LE ROLE D'UNE ENTREPRISE
MA PLACE DANS L'ENTREPRISE
TRAVAIL D'EQUIPE ET R?USSITE
COMMENT DEVELOPPER EQUILIBRE PERSONNEL ET PROFESSIONNEL
Objectifs
Prendre conscience de l'impact de l'accueil sur l'image de la soci?t?.
Adopter des comportements d'accueil qui permettent de satisfaire le client et de le fid'liser.
D'couvrir l'importance et l'efficacit? du travail en ?quipe.
Adopter des comportements d'accueil qui permettent de satisfaire le client et de le fid'liser.
D'couvrir l'importance et l'efficacit? du travail en ?quipe.
Centre(s)
- Baie Mahault (97)
Secteur(s)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe service clients
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
- Chargé / Chargée de clientèle en ligne
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée du service client
- Chef du service clients
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Customer Relationship Manager (CRM)
- Directeur / Directrice clientèle
- Gestionnaire client
- Responsable administratif / administrative du service clients
- Responsable de la gestion clientèle
- Responsable de la relation clientèle
- Responsable e-CRM electronic Customer Relationship Management
- Responsable fidélisation clientèle
- Responsable pôle clients
- Responsable service clients
- Responsable service clients online
- Responsable service consommateurs
- Responsable service relation clientèle
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de communication
- Techniques de vente
- Typologie du client
Formation proposée par : AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)
À découvrir