BTS Négociation et Digitalisation de Relation Client (NDRC) par Campus La Providence

Enseignement professionnel

Négociation
- Vente :
- Développement de la clientèle :
Gestion de portefeuille clients
Prospection
- Proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée
- Animation de la relation client :
Organisation et participation à des opérations commerciales
- Veille et expertise commerciales :
Reporting, qualification et diagnostic de l'activité commerciale

Relation client à distance et digitalisation :
- Mise à jour des data client
- Vente à distance
- Animation de sites internet, de forums et de réseaux sociaux
- Optimisation du référencement web
- Analyse des résultats des ventes et des opérations de e
- commerce

Animation des réseaux de distributeurs, de partenaires et vente directe :
- Renforcement et développement de partenariats
- Suivi et développement du référencement
- Vente et conseil à domicile

Enseignement général

Anglais :
Thèmes abordés : Les entreprises
Le travail
La consommation
La distribution
L'environnement
L'Union Européenne
Marketing

Culture générale et expression :
Lecture, analyse de documents
- Restitution de l'information
-
Synthèse de documents
Texte argumentatif ou écriture
personnel

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sera capable d'accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente/achat.

Trois fonctions principales :

Développe, assied et accompagne un portefeuille client
Intervient sur tout le processus commercial de vente en e
- commerce
Anime un ensemble de réseaux de partenaires, de vente directe et de distributeurs