Développer des relations professionnelles constructives par AGENCE LUCIE

Démarche et moyens pédagogiques
Méthode pédagogique learning by doing : mise en pratique de la théorie
Formations interactives : ateliers entre participants et co
- construction du contenu
Certification Paul Ekman et certification d'aptitude à la profession de médiateur
Matériel ludique et innovant : vidéos, questionnaires en ligne, jeux pédagogiques...
Outils et conseils concrets pour améliorer les pratiques professionnelles
Programme
9h15 à 12h30
Introduction
Accueil des participants, introduction, modalités pratiques et informations préliminaires.
Tour de table : présentation et attentes des participants et du formateur, nos conditions de réussite
Développer des relations gagnant
- gagnant avec les autres
Comprendre comment sa perception des autres et de soi
- même conditionne ses comportements
Explorer la réalité
Savoir identifier le rôle des émotions
Créer les conditions d'une collaboration sereine
Distinguer fait / opinion / jugement
Développer son écoute active / reformuler
Déjeuner
- 1h30
La place de l'intention dans nos comportements
Identifier ce qu'est une intention et comment l'exprimer : découvrir la face cachée de l'hippopotame !
Comprendre en quoi ma façon d'exprimer les choses impacte la réaction de l'autre
Développer les ressources positives des autres
Valoriser ses interlocuteurs de façon adaptée
User de la critique positive et éviter de systématiser les critiques négatives
Réaliser un feedback constructif avec la méthode DESC : découverte et expérimentation
Découvrir un outil pour aller plus loin dans la compréhension des comportements et besoins de l'autre avec la process
- comm
Evaluation à chaud de la formation
Réaliser son plan individuel + évaluation finale de la formation

A l'issue de cette formation, chaque participant saura :
Questionner sa propre façon de fonctionner dans les relations
Comprendre ce qui se joue dans les relations
Apprendre à créer une situation et non la subir
Transmettre des messages de façon claire
Définir ses engagements pour faire évoluer concrètement ses pratiques