Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance par AFEC 28

BAT 1- accueil
- mettre en place les conditions nécessaires à la réussite de son parcours de formation
BAT 2 - Techniques de recherche de stage et
- ou d'emploi
- Outiller son accès à l'entrepris
UF 1 -Réaliser des enquétes, études et sondages par téléphone
UF 2 -Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
UF 3 : Apporter une assistance de niveau 1 au client
UF 4 : Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
UF5 : Réaliser des actions de prospection par téléphonee
UF 6 : Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles
BAT 3 : Education à la santé en milieu professionnel
UF 7 : Vendre des produits et des services
UF 8 : Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention
UF 9 : Assurer le recouvrement amiable des créances
UF 10 : Culture numérique
UF 11 : Accompagnement et préparartion à la certification
UF 12 : Alternance ( Période en entreprise)
UF 13 : Epreuve de certification et bilan

La formation a pour objectif la maîtrise des compétences nécessaires à l'exercice du métier de conseiller relation client à distance et d'obtenir le titre professionnel correspondant de niveau IV et ce, afin de répondre au besoins de recrutement identifiés par les entreprises et garantir ainsi aux bénéficiaires un accès à l'emploi durable.