(Apprentissage) BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client par AFC POITIERS

Culture générale 84h
Anglais 91h
Culture Economique Juridique et Managériale (CEJM) 140h
CEJM appliquée 35h
Relation client et négociation / vente 210h
o Développement de clientèle
o Négociation, vente et valorisation de la relation client
o Animation de la relation client
o Veille et expertise commerciale
Relation client à distance et digitalisation 182h
o Gestion de la relation client à distance
o Gestion de la e
- relation client
o Gestion de la vente e
- commerce
Relation client et animation de réseaux 140h
o Animation de réseaux de distributeurs
o Animation de réseaux de partenaires
o Animation de réseaux de vente directe
Ateliers de professionnalisation 189h
Remise à niveau en orthographe avec le "Projet Voltaire" 59h
E
- formation en bureautique 74h
Préparation aux examens 70h
Séminaire de rentrée 14h
Méthodes et outils d'efficacité professionnelle 63h

Relation client et négociation vente :
Développer la clientèle
Négocier, vendre, et valoriser la relation client
Animer la relation client
Effectuer une veille et une expertise commerciales
Relation client à distance et digitalisation :
Gérer la relation client à distance
Gérer la e
- relation client
Gérer la vente en e
- commerce
Relation client et négociation vente :
Développement de la clientèle
Négociation, vente, et valorisation de la relation client
Relation client et animation de réseaux :
Animer des réseaux de distributeurs
Animer des réseaux de partenaires
Animer des réseaux de vente directe
Appréhender et réaliser un message écrit en français
Communiquer oralement en français
Améliorer son orthographe
Maitriser les outils bureautiques
Comprendre des documents écrits en anglais
S'exprimer à l'oral en anglais