Bac pro vente, prospection, négociation, suivi de clientèle par Adelfa - Adoc Formation
Lieu(x)
En centre (63)
Durée
Total : 1100 heures
En centre : 1100 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Types
Professionnalisation
Prix
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Description générale
Prospection et suivi de clientèle :
- Le processus de vente de l'entreprise
- Les techniques et stratégies de prospection
- Les supports du suivi des opérations commerciales
- Les outils de gestion dans l'activité du vendeur
Communication
- Négociation :
- Le développement personnel du vendeur
- La communication
- La communication orale
- La communication écrite
- La communication visuelle
- Les techniques de négociation commerciale
Technologies de l'information et de la communication :
- La recherche d#0x60#informations sur Internet et son exploitation
- La gestion de l'infirmation au travers de l'Intranet et des réseaux locaux
- L'élaboration et la production de synthèses écrites informatisées
- L'élaboration et la production de documents commerciaux multimédias
Marketing :
- La démarche mercatique
- La demande
- L'offre de l'entreprise
- L'entreprise et son marché - La force de vente dans l'entreprise
Économie
- Droit :
- Les différentes activités au sein de l'entreprise
- Les fonctions supports
- Le cadre juridique de l'entreprise
- Le contrat de travail
Français :
- Lecture
- Expression orale
- Écriture
- Langue française
- Histoire des arts
Histoire Géographie Éducation civique :
- Le monde au XXe siècle et au début du XXIe siècle
- La France dans l'Union Européenne et dans le monde
- Le citoyen et le monde
Prévention Santé Environnement :
- Le cadre réglementaire de la prévention dans l'entreprise
- Les effets de la physiopathologiques des risques professionnels et prévention
- L'approche par le risque et par l'accident
Mathématiques :
- Les activités numériques et graphiques
- Les fonctions numériques et les activités statistiques
- Les techniques mathématiques de gestion
Arts appliqués / Culture artistique :
- Les design d'espace, de produits, graphique
- L'approfondissement artistique et culturel
- Le vocabulaire spécifique
Langue vivante 1 et 2 :
- Culture et lexique
- Grammaire
Accompagnement
- Conduite de projets :
- Thématiques professionnelles
- Accompagnement individuel et/ou collectif
- Suivis
- Évaluations
- Le processus de vente de l'entreprise
- Les techniques et stratégies de prospection
- Les supports du suivi des opérations commerciales
- Les outils de gestion dans l'activité du vendeur
Communication
- Négociation :
- Le développement personnel du vendeur
- La communication
- La communication orale
- La communication écrite
- La communication visuelle
- Les techniques de négociation commerciale
Technologies de l'information et de la communication :
- La recherche d#0x60#informations sur Internet et son exploitation
- La gestion de l'infirmation au travers de l'Intranet et des réseaux locaux
- L'élaboration et la production de synthèses écrites informatisées
- L'élaboration et la production de documents commerciaux multimédias
Marketing :
- La démarche mercatique
- La demande
- L'offre de l'entreprise
- L'entreprise et son marché - La force de vente dans l'entreprise
Économie
- Droit :
- Les différentes activités au sein de l'entreprise
- Les fonctions supports
- Le cadre juridique de l'entreprise
- Le contrat de travail
Français :
- Lecture
- Expression orale
- Écriture
- Langue française
- Histoire des arts
Histoire Géographie Éducation civique :
- Le monde au XXe siècle et au début du XXIe siècle
- La France dans l'Union Européenne et dans le monde
- Le citoyen et le monde
Prévention Santé Environnement :
- Le cadre réglementaire de la prévention dans l'entreprise
- Les effets de la physiopathologiques des risques professionnels et prévention
- L'approche par le risque et par l'accident
Mathématiques :
- Les activités numériques et graphiques
- Les fonctions numériques et les activités statistiques
- Les techniques mathématiques de gestion
Arts appliqués / Culture artistique :
- Les design d'espace, de produits, graphique
- L'approfondissement artistique et culturel
- Le vocabulaire spécifique
Langue vivante 1 et 2 :
- Culture et lexique
- Grammaire
Accompagnement
- Conduite de projets :
- Thématiques professionnelles
- Accompagnement individuel et/ou collectif
- Suivis
- Évaluations
Objectifs
Préparation des épreuves du Baccalauréat Professionnel Vente
Centre(s)
- Clermont Ferrand (63)
Secteur(s)
Métier(s)
- Assistant / Assistante de régulation médicale
- Chargé / Chargée d'assistance
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
- Responsable de centre d'appels
- Responsable de plateau de centre d'appels
- Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
- Technicien / Technicienne de la vente à distance
- Téléacteur / Téléactrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Téléopérateur / Téléopératrice
- Téléprospecteur / Téléprospectrice
- Télévendeur / Télévendeuse
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Argumentation commerciale
- Communication digitale
- E-procurement
- Gestes d'urgence et de secours
- Gestion des Ressources Humaines
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Marketing / Mercatique
- Marketing téléphonique
- Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Techniques commerciales
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Terminologie médicale
- Typologie du client
Formation proposée par : Adelfa - Adoc Formation
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